Taahhüt Süresi Dolmadan 2000 TL Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Şikayetler

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve hatta başka operatöre geçmek istemediğim halde, son dönemdeki yüksek fiyatlar ve uygulanan cayma bedeli nedeniyle adeta operatörden soğutuluyorum. Şu anda yaklaşık 1500 TL fatura ödüyorum ve daha makul bir ücret olması için 500 TL civarında bir pakete geçmek istiyorum, ancak taahhüt sürem dolmadığı gerekçesiyle benden yaklaşık 2000 TL cayma bedeli isteniyor. Bu tutarı ödeme gücüm kesinlikle yok.

Aylardır defalarca kez Vodafone’u aramama ve pek çok kez şikayet oluşturmama rağmen sorunum bir türlü çözülmedi, her seferinde aynı şeyler söylenip somut bir destek sağlanmıyor. Son olarak yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine cayma bedeli dışında bir seçenek sunulmadı. Yıllardır müşteri olmama rağmen bu kadar sorumsuz ve çözümden uzak bir yaklaşım ile karşılaşmak beni çok üzüyor.

Taahhüt sürem bitene kadar makul bir fatura ödeyebileceğim bir tarifeye geçirilmek ya da cayma bedelinde makul bir indirim/kolaylık sağlanmasını, defalarca yaptığım başvurulara rağmen çözülemeyen bu sorunumun artık kalıcı olarak halledilmesini talep ediyorum.