to read complaints and reviews, or file yours.DHL Transfer Aşamasında Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
DHL ile N11 üzerinden verdiğim bir siparişimde ciddi bir gecikme ve belirsizlik yaşıyorum. 09.06.2026 tarihinde saat 09:04’te N11’den verdiğim sipariş 10.06.2026 tarihinde kargoya verildi. Kargo, İstanbul Abbasağa şubesinden Afyon Merkez Kocatepe şubesine gönderilmek üzere 869573798162 takip numarasıyla yola çıktı ve sipariş numaram 255462844424. Tahmini teslim tarihi 11.06.2026 görünmesine rağmen, gönderi günlerdir “transfer aşamasında” statüsünde bekliyor.
Kargo iki kez transfer aşamasına alındı fakat herhangi bir ilerleme olmadı. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ürünün transferde olduğu söyleniyor, ancak paketimin gerçekten nerede olduğu ve neden hareket etmediği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de ürünün kaybolup kaybolmadığı konusunda beni endişelendiriyor.
Yaşanan gecikme nedeniyle mağdur durumdayım; ürünü ne iptal edebiliyorum ne de iade sürecini başlatabiliyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kayıp ise tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede Afyon Merkez Kocatepe şubesine teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve mağduriyetimin DHL ve N11 tarafından ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Sayın Furkan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Transfer Aşamasında Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 36248136 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
