to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitiminde Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Ve Alternatif Yokluğu
Vodafone mobil hattım için uygulanan taahhütlü tarifemin süresi 22 Haziran’da bitiyor. Şu anda kullandığım tarife için aylık 550 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimine yakın Vodafone tarafından arandım ve aynı paketin devamı yerine bana 1200 TL’lik çok daha yüksek fiyatlı bir tarife önerildi, başka uygun tarife olmadığını söylediler.
Ayrıca ben müşteri hizmetlerini de aradım ancak aynı paketi mevcut fiyata yakın bir ücretle devam ettiremeyeceklerini, bu şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak taahhüdüm biterken bu kadar yüksek bir zamla ve alternatif sunulmadan karşılaşmak beni mağdur etti.
5079****42 numaralı hattım için, şu an kullandığım tarifeye benzer içeriğe sahip ve mevcut ödediğim fiyata yakın, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için “Sınırsız Ultra Red'li 30” tarifesinde taahhüdüm 21.06.2026 tarihinde bitecekti. Taahhüdüm bitmeden önce Vodafone tarafından aranarak taahhüdüm yenilendi. Ancak taahhüdü önceden yeniledikleri için, önceki aydan itibaren yeni tarifeden farklı ve daha yüksek bir ücret yansıtılıyor.
Normalde 736 TL ödemem gerekirken, benden 946 TL talep ediliyor. Tarifeyi yenilerken bu şekilde yüksek ve geriye dönük bir fark ödeyeceğim söylenmedi, bu durum sonradan faturaya yansıtılan bir sürpriz masraf gibi oldu.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise bu tutarı ödemek zorunda olduğumu, başka çare olmadığını söylediler. Bana önceden net ve şeffaf şekilde bilgi verilmeden taahhüt yenilenmesi ve sonrasında böyle bir fark ücret çıkması nedeniyle mağdur oldum.
Tarifemin, yenilenen taahhüt şartlarına uygun şekilde, bana ilk söylenen tutar olan 736 TL üzerinden düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fark ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
