to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Faturalıdan Faturasıza Geçişte Sorun Ve Fazladan Fatura Ödeme Mağduriyeti
Vodafone hattımda Bol Şans 30 tarifesini kullanıyorum ve faturalı hatta tanımlı olan taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, faturalıdan faturasıza geçiş işlemim bir türlü yapılmıyor. Sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor.
Hattıma ait 0545 xxx xx 76 numarasıyla Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca fatura kesim tarihinde faturasıza geçiş yapılabileceği, o zamana kadar da normal fatura ücretinin indirimsiz haliyle faturayı ödemem gerektiği söylendi. Ben, taahhüdüm bittiği halde bu şekilde fazladan ve indirimsiz fatura ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan talebim, herhangi bir ek fatura çıkarılmadan hattımın derhal faturasıza geçirilmesi ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
