Taahhüt Süresi Bitmeden Tarif Düşürme Talebim Reddedildi, Faturam Aşırı Yüksek

Vodafone hattımda uzun süredir Red Sınırsız Sosyal 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce, bitmesine yakın bir dönemde bu paketi daha düşük ücretli bir tarifeyle değiştirmek istedim ancak mağaza çalışanları sistemin buna izin vermediğini, kullanım alışkanlıklarıma göre bazı paketler tanımlandığını ve daha düşük paketlerin sistemde görünmediğini söyleyerek tarifemi düşürmeme yardımcı olmadılar.

Taahhüdüm biteli yaklaşık 3–4 ay olmasına rağmen, hem mağazadan hem de online kanallardan tarifemi daha düşük bir pakete geçirmek istediğimde yine aynı gerekçeyle işlem yapılmadı. Buna karşılık bana hep mevcut kullandığım paketten daha yüksek ve daha pahalı paketler öneriliyor. Şu anda aylık yaklaşık 1540 TL fatura ödüyorum ve bu kadar yüksek ücretli bir paketi artık kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Ben daha makul ücretli, çok daha düşük fiyatlı tarifelerin de tarafıma sunulmasını ve mevcut tarifemin, talebim doğrultusunda bu daha uygun paketlerden birine geçirilmesini istiyorum. Kullanım tercihimin üstünde, yalnızca sisteme dayalı önerilerle kısıtlanmak istemiyor, kendi isteğimle daha düşük bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bana daha uygun paketler sunulmadığı takdirde operatör değişikliğine gideceğimi de belirtmek istiyorum.