to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitince Tek Faturada 19.616 TL Taksit Tutarı İptali Talebi
Vodafone hattım üzerinden Aralık ayında Ankara Kızılay bölgesindeki bir Vodafone bayisinden ek taksitli telefon aldım. Sonrasında yurt dışına çıktığım için hattımı ve taahhüt süremi düzenli olarak takip edemedim. Taahhüdüm bitmiş ve bana cihazın kalan tüm taksitleri tek bir faturada yansıtılmış. 28.02.2026 tarihli, N0A2026006227725 numaralı faturama 19.616,25 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm.
Hattıma yeniden taahhüt yaptırmama rağmen bu faturanın iptal edilmesini ve ek taksitli olarak aldığım cihaz bedelinin tekrar taksitlendirilmesini istiyorum. Cihazım şu an aktif olarak kullanılmıyor ve garanti kapsamında da değil, ancak taahhüdümün bittiği dönem yurt dışında olmam sebebiyle süreci takip edemedim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi, fatura tutarının düzeltilerek makul şekilde yeniden yapılandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadığım için bu kanaldan destek talep ediyorum. İlgili faturanın ve taahhüt sürecinin kontrol edilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
