Taahhüt Süresi Bitince Faturam İkiye Katlandı Ve Çıkış İşlemi Engellendi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen bir sonraki ay faturamın neredeyse iki katına çıktığını gördüm ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Taahhüdüm bittiği halde sanki hâlâ bağlıymışım gibi işlem yapılması ve faturamın bu şekilde artırılması kabul edilebilir değil.

Durumu öğrenmek ve hattımı sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilciler çeşitli mazeretler öne sürerek hatta kalmam için ısrar ediyor ve farklı şartlara tabi olmam gerektiğini söylüyorlar. Özellikle çıkış yapmak istediğimi belirttiğimde, bunu aynı gün içinde sonuçlandırmak yerine süreci uzattıklarını ve işi yokuşa sürdüklerini hissediyorum.

Bu süreç düzgün yönetilmediği için faturam icralık oldu ve avukat aracılığıyla tarafıma yansıtılan tutarı, mağdur olmamak için mecburen ödemek zorunda kaldım. Ödemek zorunda bırakıldığım bu yüksek ve haksız bulduğum fatura tutarının tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.

Hattımı Van Çaldıran’da kullanıyorum ve 0539*****01 numaralı hattım için taahhüt sürem bittikten sonra faturamın neden bu kadar yükseltildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, fazladan ve haksız alındığını düşündüğüm tutarın geri ödenmesini, icra süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve çıkış işlemlerimin bekletilmeden, ek bir şart koşulmadan yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’u çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.