to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde 20 GB Pakette Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattımda kullandığım 20 GB internet içeren paketimin taahhüt süresinin bitmesine 7 gün kala çok yüksek bir fiyat artışıyla karşılaştım. Şu anda kullandığım paket için 159 TL ödüyordum, ancak aynı paket için taahhüt bitiminde 520 TL ödemem gerektiği söylendi.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bu fiyatın geçerli olduğunu ilettiler. Uygulama üzerinden sunulan yenileme ve diğer tarife teklifleri de oldukça pahalı olduğu için hiçbirini kabul edemedim ve bu nedenle taahhüt sürem de bitti.
Ben, mevcutta kullandığım gibi 20 GB internet içeren, makul ve daha düşük ücretli bir paket talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum ve müşteri memnuniyetini gözeten bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuştu teşekkür ederim
