Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgi Verilmeden 700 TL Ücret Artışı

Vodafone bireysel hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce mutlaka aranıp yeni tarife ve taahhüt ile ilgili bilgi verilirken, bu yıl hiçbir arama ya da uyarı almadan taahhüdüm sonlandırılmış.

Taahhüt bitiminden sonra bu ay itibarıyla faturama yaklaşık 700 TL civarında daha yüksek tarife ücreti yansıtılmış durumda. Bilgilendirme yapılmadığı için bu ücret artışını faturam kesildikten sonra fark ettim. Bu durumun açıklanmasını, bilgilendirme yapılmadan uygulanmış olan yüksek ücretlendirmelerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Taahhüt süresi biterken her yıl yapılan aramanın bu yıl neden yapılmadığının araştırılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse önceki tarife koşullarım ya da benzer makul bir tarife üzerinden yeniden taahhüt imkanı sağlanmasını istiyorum.