to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Yüksek Ücretli Tarife Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak kullandığım tarifemin ücreti taahhüdümün sonuna yaklaşırken oldukça yükseldi ve bu durumdan memnun değilim. Mevcut gelir durumuma göre bu tarifeyi ödemekte zorlanıyorum.
Daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yardımcı olmuyorlar ve makul bir çözüm sunmuyorlar. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ yüksek ücretli pakette tutulduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, ek bir mağduriyet yaşamadan daha düşük ücretli, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir kullandığım Red'li 30 faturalı tarifemin taahhüdü bu ay sonunda bitiyor. Mevcut faturam 429 TL iken, aynı tarife için taahhüt sonrası 980 TL gibi aşırı yüksek bir rakam söyleniyor. Tarifemde herhangi bir iyileştirme olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artış kabul edilebilir değil.
Vodafone’da toplamda 7–8 hattım var, bunların 3–4 tanesi de faturalı olmasına rağmen, sadık bir müşteri olarak bana hiçbir şekilde makul bir teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, bugün de dahil olmak üzere her aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok, en düşük fiyatlar bunlar” cevabını alıyorum ve kimse yardımcı olmuyor.
Ben, mevcut tarifeme ya aynı fiyata devam etmek ya da ona yakın, makul bir ücretle veya daha uygun bir paketle devam etmek istiyorum. Çoklu hat kullanan ve yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak, bu orantısız fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun değilim çok yüksek fiyatlar ve zaten internet kullanamıyoruz çekmiyor çok yerde
