Taahhüt Sonunda Vodafone'da Makul GB Tarifi Sunulmadı

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve son taahhüt sürem bugün itibarıyla doluyor. Özellikle önceki yıllarda satış temsilcilerinin beni taahhüt bitimine 45 gün kala yeni tarifeye geçirerek hak kaybı yaşatmaması için bu kez bilinçli olarak son günü bekledim. Buna rağmen yaşadığım durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Daha dün hattım için 5 GB ve 10 GB gibi makul seçenekler görebilirken, bugün sadece 1 GB veya 20 GB gibi iki uç paket arasında seçime zorlandığımı görüyorum. Bu durum, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir esneklik veya müşteri memnuniyeti yaklaşımı gösterilmediği hissini veriyor ve buna gerçekten isyan ediyorum.

Konu ile ilgili görüştüğüm satış temsilcileri ise “yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Ben, dünkü gibi makul GB seçeneklerine benzer bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, hattıma gelecek teklifleri beklemeden başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek durumundayım.

Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum dikkate alınarak, bana uygun ve adil bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.