Çözüldü

Taahhüt Sonunda Şok Fiyat Ve Tek Seçenek Teklifi

Bora

155

Bora'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone hattımda bulunan mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor. Yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece sistemde görünen tarifelere geçebileceğimi, bunun dışında farklı ya da daha uygun bir teklif sunamayacaklarını ilettiler.

Şu anda hattıma aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum ve bu ücret bile benim için artık yüksek gelmeye başlamışken, en ucuz yeni tarife olarak 770 TL civarında bir paket önerildi. İhtiyacım olmayan ek içerik ve paketleri barındıran, kullanmayacağım hakları içeren bu tür tarifeleri almak istemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım ihtiyacıma uygun, gereksiz ek paketler içermeyen, makul ve ödenebilir bir teklif sunulmasıdır. Gün içinde tarafıma böyle bir teklif sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı, buna rağmen müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

taahhut-sonunda-sok-fiyat-ve-tek-secenek-teklifi-1.jpg

Gelişme

31 Mart 17:58

Vodafone hakkında mobil hat tarife değişikliği yapmak istiyorum fakat uygulamada bana önerilen (dayatılan) pahalı paketler mevcut ve müşteri temsilcisi durumu çözmüyor, gün içinde tarifem bitiyor eğer birkaç saat içinde tarafıma uygun paket sunulmazsa operatör değişikliğine gideceğim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bora

Tekrar arayabilirsiniz, müsait olmadığım bir vakitte ulaşım, sağladınız. Lütfen tekrardan arayınız.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bora

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Vodafone Müşteri Temsilcileri Tarafından Bana Uygun Hiçbir Tarife Önerilmedi!

İsmail

Vodafone

380

Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm yaklaşık 3 ay önce sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra müşteri hizmetlerini arayarak bana gelirime ve kullanım şeklime uygun, makul bir tarife sunulmasını talep ettim ancak müşteri temsilcileri tarafından bana uygun hiçbir tarife önerilmedi. Israrla uygun bir tar...

Taahhüt Sonrası Fiyatın İkiye Katlanması Ve Çözüm Bulunamaması

Sultan

Vodafone

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum ve aylık yaklaşık 330 TL ödüyordum. Taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisi verildi ve yeni dönem için sunulan fiyatlar tarafıma 700 TL üzeri olarak iletildi. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında neredeyse iki katına yakın bir f...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Dayatması Ve Yetersiz Teklifler

Şükran

Vodafone

208

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra çağrı merkezi tarafından arandım, ayrıca ben de birkaç kez çağrı merkezini aradım. Ancak bana mevcut paketimden daha az içerik sunan, buna rağmen yaklaşık 500 TL’lik çok yüksek ücretli bir tarife önerildi. Bu fiyat ne tarafıma önc...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-dayatmasi-ve-yetersiz-teklifler-1.jpg

Vodafone Yeni Taahhüt Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

Mahmut

Vodafone

149

Vodafone hattım için arayarak yeni bir taahhüt teklifi sundular; ancak verilen fiyatın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu anda kullandığım tarife için aylık 490 TL, vergiler hariç ödüyorum; yeni taahhüt için ise 680 TL, vergiler hariç fiyat verildi. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...