Taahhüt Sonunda Fiyat Şoku Ve Yeni Müşterilere Daha Uygun Teklif İsteği

Yıllardır Vodafone Red kullanıcısıyım ve hattımı düzenli olarak aynı operatörden devam ettiriyorum. Taahhüdüm 21 Temmuz’da bitiyordu, Red'li 50 GB tarifem aylık yaklaşık 640 TL idi. Uzun süredir uygulamada 60 GB internet içeren, eğlence uygulamalarından yemeyen paketi 840 TL civarında görüyordum ve taahhüdüm bitince bu pakete geçmeyi planlıyordum.

Dün gece Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı paketin bir anda 1.065 TL olduğunu gördüm. Üstelik mevcut tarifem de taahhüt bitimiyle birlikte 600–640 TL bandından yaklaşık 1.200 TL seviyelerine çıkmış durumda. Bu sebeple mecburen 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne 1.065 TL’den geçmek zorunda kaldım.

Ayrıca, aynı paketin yeni kullanıcılar için Vodafone’un internet sayfasında çok daha uygun fiyata sunulduğunu ekran görüntüsü ile görmüş durumdayım ve bu durum kendimi daimi bir müşteri olarak ciddi anlamda değersiz hissettiriyor. Ben, internetten yeni kullanıcılara daha uygun fiyatla sunulan bu paketlerin, bizim gibi uzun yıllardır Vodafone’da kalan daimi müşterilere de aynı koşullarla verilmesini talep ediyorum. 640 TL’den direkt 1.200 TL’lere çıkan bir fiyatı kabul etmiyorum, aynı şekilde bir ay boyunca 840 TL civarında gördüğüm 60 GB’lik paketin bir anda kaybolup çok daha yüksek fiyattan sunulmasını da adil bulmuyorum.

Yıllardır müşteri olan biri olarak fatura ücretimin, taahhüt bitişinde bu şekilde ani ve yüksek artışla değil, daha makul ve şeffaf biçimde düzenlenmesini; mümkünse taahhüt öncesi uygulamada gösterilen ve yeni kullanıcılara sunulan daha uygun fiyatlı tekliflerin tarafıma da tanımlanmasını istiyorum.