Taahhüt Sonunda Eş Dost 100 GB Kampanyasına Geçişte Müşteri Hizmetleri Hatası

Vodafone mobil hattım için taahhüdümün son ayındayım. Eş dost 100 GB kampanyasından faydalanmak amacıyla bir yakınımdan kod aldım ve bu kampanyaya geçmek için yaklaşık bir haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sistem hatası olduğu, kampanyaya geçiş işleminin yapılamadığı ve taahhüdümün bitmesini beklemem gerektiği söyleniyor.

Taahhüdüm 21’inde sona ereceği için yüksek fatura çıkmasından endişe ediyorum. Buna rağmen birkaç kez talep ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatta bazı müşteri temsilcileri “dönüş sağlayalım” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ancak daha sonra hiçbir şekilde aranmıyorum.

Eş dost 100 GB kampanyasına, elimdeki geçerli kodum kullanılarak, ek bir mağduriyet ve yüksek fatura oluşmadan geçiş işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından verilen geri dönüş sözlerinin tutulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.