to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Tarifeye Geçiş İşlemi Yapılmadı Ve Faturam Haksızca Yükseldi
Vodafone’da Eş Dost kampanyası için aldığım kod ile Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 30 GB’lik tarifeye geçiş yapmak istedim. 14.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm danışmana tarifeye geçiş için açıkça onay verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı bir danışman o tarihte hiçbir işlem yapılmadığını söyledi. Kampanya kodunu yeniden paylaştığımda ise bu kez kodun geçersiz olduğu bilgisi verildi. İlk görüşmede talebim zamanında ve doğru şekilde işlenmiş olsaydı şu an böyle bir mağduriyet yaşamayacaktım ve fatura tutarım daha düşük olacaktı.
14.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapılan geçmiş konuşma kayıtlarımın ve o günkü işlem adımlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatanın tespit edilerek tarafıma gerekli düzeltmenin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız yere yükselen faturayı ödemeyeceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
