to read complaints and reviews, or file yours.Eş Dost Kampanyası Kodu Geçersiz Sayıldı Ve Tarife Değişikliği Yapılamadı
Vodafone’da Eş Dost kampanyası için aldığım kod ile Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 80 GB’lik tarifeye geçiş yapmak istedim. 01.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm danışmana bu tarifeye geçiş yapmak istediğimi açıkça belirterek onay verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hattımda herhangi bir tarife değişikliği yapılmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm farklı danışman ilk aramamda hiçbir işlem yapılmadığını söyledi. Kampanya kodunu yeniden paylaştığımda ise bu kez kodun geçersiz olduğu bilgisi verildi. İlk görüşmede talebim zamanında ve doğru şekilde işlenmiş olsaydı hem şu an bu mağduriyeti yaşamamış olacak hem de fatura tutarım daha düşük olacaktı.
09.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapılan görüşmelerimin ve o günkü işlem adımlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatanın nerede yapıldığının tespit edilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı numaram 0545*****08’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın
Tekrar ara
