Taahhüt Sonunda Bildirim Yokluğu Ve Aşırı Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifemi paketini kullanıyorum. Daha önce taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından mutlaka aranır, tarife bitişi ve yeni ücretler konusunda bilgilendirilir ve teklif sunulurdu. 01.04.2026 tarihinde taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu kez hiçbir arama ve bilgilendirme yapılmadı, sadece bugün gelen SMS ile durumdan haberdar oldum.

Gelen ilk SMS’te “tarife indirimi bitiyor, 12 ay boyunca 315 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin” ifadesi yer alıyordu. Mesajdaki linke tıkladığımda ise 15 GB paketimin 10 GB’a düşürülmüş hâlinin 395 TL, 15 GB paketinin ise 460 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca Tobi üzerinden bakiye sorgulaması yaptığımda 701,98 TL gibi çok daha yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fiyatlar arasındaki bu büyük farklar ve belirsizlik nedeniyle herhangi bir tarife paketi bile seçemedim.

Ben emekli bir ev hanımıyım ve emekli maaşımla bu tutarları karşılamam mümkün değil. Taahhüt bitişimin önceden aranarak bildirilmemesi, ardından da bu kadar yüksek ve birbirinden çok farklı görünen ücretlerle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Uyumlu 15 GB paketim için emekli bütçeme uygun olacak şekilde ek indirim uygulanmasını ve bana açık, net ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.