Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Moda’mu Giyim’den 18 Eylül’de 3’lü basic tunik siparişi verdim. Ürünü XXL beden ve yeşil, kahverengi, beyaz renk olarak istedim. Dün teslim edilen paketten ise s beden ve ten rengi, gri, beyaz tunikler çıktı, hem beden hem de renkler tamamen yanlış gönderildi.

Yanlış ürün geldiğini fark edince WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak iade talebimi ilettikten sonra numaram engellendi ve herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü doğru şekilde değiştirdiler ne de iade süreci başlatıldı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.