to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Moda’mu Giyim’den 18 Eylül’de 3’lü basic tunik siparişi verdim. Ürünü XXL beden ve yeşil, kahverengi, beyaz renk olarak istedim. Dün teslim edilen paketten ise s beden ve ten rengi, gri, beyaz tunikler çıktı, hem beden hem de renkler tamamen yanlış gönderildi.
Yanlış ürün geldiğini fark edince WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak iade talebimi ilettikten sonra numaram engellendi ve herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü doğru şekilde değiştirdiler ne de iade süreci başlatıldı.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bana daha öncesinde iadenin olmadığı söylenilmedi
Modamu Giyim’den 18 Eylül Cuma günü online olarak 3’lü basic tunik siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 5 gün içinde elime ulaştı ancak paket açıldığında sipariş ettiğim renklerden tamamen farklı renkler ve bedenler gönderildiğini gördüm. Üstelik bu siparişi kapıda ödeme yöntemiyle teslim alıp ödemesini peşin olarak yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili firmaya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, aksine her iki kanaldan da engellendim. Müşteriyle iletişimi bu şekilde kesmeleri ve hatalı gönderim yapmalarına rağmen sorumluluk almamaları beni mağdur etti. Kapıda peşin ödeme yaparak aldığım bu siparişte yanlış ve farklı renklerde, farklı bedenlerde ürün gönderildiği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
