to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. 12 aylık taahhüt kapsamında aylık ödediğim ücret 200 TL idi ve şu an taahhüdümün son ayındayım. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde, aynı tarifenin 12 aylık taahhütlü yeni ücreti olarak 395 TL istendiğini gördüm.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, mevcut enflasyon ve maaş zamları da ortadayken neredeyse yüzde 100’e yakın bir zammı kabul edemeyeceğimi, en fazla yüzde 40 civarında bir artışı makul bulduğumu, aksi halde operatör değişikliği yapacağımı belirttim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi.
Dün akşam tekrar arandığımda ise indirimli yeni bir teklif beklerken, bu kez tarife ücretinin “güncellendiği” ve yeni 12 aylık taahhütlü ücretin 460 TL olduğu bilgisi verildi. Yani önce talep edilen 395 TL’nin de üzerine çıkılarak yaklaşık yüzde 115’lik bir artışla karşı karşıya bırakıldım. Bu orandaki bir zammı kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu makul de bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ekonomik koşulları ve müşteri sadakatini de gözeten, en fazla yüzde 40 civarında artış içeren, makul ve sürdürülebilir bir tarife ücreti teklif edilmesidir. Aksi halde yıllardır kullandığım hattım için operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar