to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 15 GB İçin 460 TL, Yeni Müşteriye 30 GB 475 TL Fiyat Ayrımı
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, aynı zamanda ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz. Uyumlu 15 GB tarifem için vergiler hariç 200 TL ödüyordum ve bu taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor. Yaklaşık bir aydır taahhüt yenileme için tarafıma vergiler hariç 460 TL’lik yeni fiyat sunuluyor.
Yeni müşteri olanlara 30 GB internet için 475 TL fiyat verilirken, mevcut müşteri olarak bana 15 GB internet için 460 TL teklif edilmesini adil bulmuyorum. Mevcut müşteriye yeni müşteriden neredeyse aynı fiyata, üstelik daha az internetle taahhüt yenileme sunulması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu fiyatın indirimli fiyat olduğu söyleniyor; ancak eski tarifemle kıyasladığımda neredeyse iki katına çıkan bir zam söz konusu. Yıllardır Vodafone’da kalmamıza rağmen bunun karşılığını bu şekilde yüksek zamlarla almak istemiyorum. GSM numaram 0541*****32’dir.
Mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı koşullardan faydalanmasını, Uyumlu 15 GB tarifem için makul ve önceki faturamla uyumlu, bütçemi aşmayacak bir yenileme fiyatı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. En Kia sure içerisinde dönüş olmaması durumda hat değişikliği yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle müşteri temsilcisi çok nazik, anlayışlı, işinde uzman, çok ilgili ve pratik çözüm sunarak uyguna bir teklif ile paket yenilenmesi konusunda yardımcı oldu. Çok teşekkür ederim.
