Taahhüt Sonu Bilgisiyle Çelişen Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura

Vodafone’daki diğer hattımı başka operatöre taşırken, daha önce asıl numaramda yaşadığım sorunun aynısını tekrar yaşıyorum. Yanımda uygulamasında taahhüt başlangıç tarihim 13.05.2025, bitiş tarihim ise 30.04.2026 olarak açıkça görünüyordu ve taahhüt bitiş ayımda tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağı bilgisi yer alıyordu. Bu nedenle hattımı 15 Nisan tarihinde başka operatöre taşıdım.

Tüm bu bilgilere rağmen hattımı taşıdıktan yaklaşık bir ay sonra, 15 Mayıs dönemine ait 329,75 TL tutarında ödenmemiş faturam olduğuna dair SMS’ler almaya başladım. Bu durumu daha önce asıl numaramda da yaşamış ve itirazım sonrası tarafıma iade yapılmıştı. Aynı sorunun yeniden yaşanması hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Taahhüt bitiş tarihim ve Yanımda uygulamasında yazan bilgilere aykırı şekilde, hattımı kapatıp çıkarken adeta “çıkış ücreti” gibi bir ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Bu sebeple, ilgili hattıma ait görünen söz konusu borcun incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura ve buna bağlı borç‑alacak kaydının tamamen silinmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Bu tür numara taşıma ve taahhüt sonu işlemlerinde benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar açısından da yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.