Taahhüt Sonrası Yüksek Ücret Ve Fatura Düzeltme Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Normalde 60 GB internet içeren paketimi taahhütlü olarak kullanıyor ve yaklaşık 360 TL civarında bir tutar ödüyordum. Taahhüt sürem 16 Mayıs’ta bitecek olmasına rağmen Vodafone tarafından arandım ve taahhüt bittikten sonraki ücretin yaklaşık 750 TL olacağı söylendi. Bu rakam benim için oldukça yüksek ve kabul edilebilir bir tutar değil.

Ayrıca hattım üzerinden cihaz aldığım için Kasım ayından bu yana faturalarım cihaz ve vergilerle birlikte her ay yaklaşık 3010 TL, zaman zaman da 4000 TL civarına kadar çıkıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cihazdan, vergilerden ve hatta hatta hatta ekli olan aksesuardan kaynaklandığını söylediler; ancak aksesuara ek olarak faturama başka hangi kalemlerin yansıtıldığını net bir şekilde anlayamıyorum.

Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen tarafıma herhangi bir indirim ya da makul bir teklif sunulmamasından, hem de mevcut ve taahhüt sonrası öngörülen yüksek fatura tutarlarından dolayı mağdur durumdayım. Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden önce bütçemi zorlamayacak, ödeyebileceğim makul ve indirimli bir teklif sunulmasını ve faturamda yer alan kalemlerin detaylı şekilde incelenerek varsa gereksiz veya hatalı yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.