Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Ve Uygun Teklif Talebi

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve faturalarımı düzenli ödeyen sadık bir müşteriyim. 0551*****58 numaralı faturalı hattımda Uyumlu 10 GB paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında yaklaşık 230 TL civarında fatura öderken, 21.07.2026 tarihinde bitecek taahhüt sonrasında tarafıma 400 TL civarında, bütçemi aşan ve kabul edemeyeceğim kadar yüksek bir tarife ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.

Piyasada operatörlerin yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, bol içerikli paketler sunduğunu görmekteyim. Buna rağmen uzun yıllardır Vodafone kullanıyor olmama karşın, mevcut müşteri olarak bana sunulan fiyatlar adeta beni başka operatöre geçmeye zorlamaktadır. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iletişime geçmeme ve kampanyaları kontrol etmeme rağmen, tarafıma bütçeme uygun yeni bir tarife ya da makul bir teklif gösterilmemiş, “bana uygun tarife yok” şeklinde bir durumla karşılaşmış bulunmaktayım.

Rekabet ortamında yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek tarifelerle karşı karşıya bırakılmasını doğru bulmuyorum. Eğer tarafıma bütçeme uygun, makul bir fiyat teklifi veya mevcut hattımı koruyabileceğim özel bir elde tutma tarifesi sunulmazsa, hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Genel Müdürlüğü ve Müşteri İlişkileri ekibinden, uzun yıllardır müşterileri olduğum ve faturalarımı düzenli ödediğim göz önünde bulundurularak benimle iletişime geçilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma daha uygun, makul bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.