to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlı Tarifeler Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra tarifem, önceki dönemlere göre oldukça yüksek bir fiyattan güncellenmiş durumda. Yaklaşık bir haftadır Vodafone üzerinden hattıma uygun, makul fiyatlı bir tarife bulmaya çalışıyorum ancak sunulan paketler bütçemin çok üzerinde kaldığı için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması ve TOBi üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önerilen tarifeler, piyasa koşullarına ve diğer operatörlerin fiyatlarına göre oldukça yüksek. Örneğin, üçlü tarife kapsamında 1000 dakika + 250 SMS içeren paketlerde, vergi dahil 4 GB için 360 TL, 12 GB için 480 TL, 16 GB için ise 530 TL fiyat çıkarken, yeni gelen abonelere 30 GB üçlü paket 300 TL civarında sunuluyor. Mevcut abone olmama rağmen, çok daha az kullanım hakkına çok daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam adil gelmiyor.
Taahhüdüm bitmiş ve serbest durumdayken, hattım için bütçeme uygun, daha makul ücretli bir tarifeye geçiş imkânı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, daha uygun teklif sunan başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum. Hattıma tanımlanabilecek uygun bir teklif ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede sunmuş oldukları fiyat beklentimin üzerinde olduğu için istemiyerekte olsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Mevcut abonelere sunulan yüksek yenileme fiyat politikası uygun değil
