Anadolu Giyim’den İade Talebim Reddedildi Ve Kargo Ücreti Müşteriye Yükleniyor

Anadolu Giyim’in internet sitesinden 2.500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün 15.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem kalitesini hem de rengini beğenmediğim için iade etmek istedim. Sitede kargoların firmaya ait olduğu yazıyordu ve satış sonrası “iade/iptal” seçeneği de bulunuyordu.

Ürünü kendilerine iade olarak gönderdim ve kargo takibinden ürünün ellerine ulaştığını gördüm. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede bana kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İade/iptal seçeneği de daha sonra siteden kaldırıldı.

Uğraşmamak için başka bir ürünle değişimi kabul ettiğimi söylediğimde ise bu sefer de 300 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, bu ücreti kabul edersem ürünü göndereceklerini ilettiler. Keyfi şekilde kargo ücretini bana dayatmalarını ve iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum. Şu an ürün onlarda, ödediğim para da onlarda ve tamamen mağdur durumdayım.

İnternet sitesindeki bilgilendirmeye ve temel Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini, iade talebimin kabul edilerek 2.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.