to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Şikayeti
Vodafone mobil hattımda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce taahhüdüm bittikten sonra faturalarım belirgin şekilde yükseldi ve internet paketim de günlük kullanımım için yetersiz kalmaya başladı. Taahhüt bitimi sonrası bana uygun, interneti bol ve makul fiyatlı bir paket sunulmadığı için şu an hem yüksek fatura ödüyorum hem de internetimi rahatça kullanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana gerçekten avantaj sağlayacak, ihtiyacıma uygun bir tarife önerilmedi. Bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum ve mevcut durumdan memnun değilim.
Vodafone’dan, kullanım alışkanlığıma uygun, interneti bol ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek konusunda yardımcı olmasını ve mümkünse taahhüt sonrası oluşan mağduriyetimin de gözetilerek bana makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone FreeZone hattımı kullanıyorum ve internet paketim hem kullanım açısından yetersiz kalıyor hem de faturalarım benim için çok pahalı hale geldi. Sunulan tarifeler, aldığım hizmete göre bütçemi zorlayacak seviyede.
Yaklaşık bir haftadır Vodafone uygulaması ve kanalları üzerinden daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bana sadece mevcut, pahalı paketlere benzer tarifeler gösteriliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana uygun, daha ekonomik bir seçenek sunulmadı ve “sadece bunlar var” denilerek geçiş yapmama yardımcı olunmadı.
Ben öğrenciler veya gençler için daha uygun fiyatlı, interneti yeterli ama faturası makul bir FreeZone tarifesine geçmek istiyorum. Ekonomik koşullar da ortadayken, fatura tutarımın düşürüleceği ve internet kullanımımı rahatlatacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır uygun faturalar önermediler bana yine pahalıydı 40 GB ve sosyal medya sınırsız WhatsApp sınırsız 590 TL dediniz
