to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretlerinin Müşteriyi Zorlaması
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin ücretinin çok yüksek olmasından dolayı şikayetçiyim. Taahhüdümün bitiş dönemine yaklaşırken faturalarımın benim için makul olmayan seviyelere geldiğini görüyorum ve bu durum artık bütçemi zorlamaya başladı.
Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve taahhüdüm sona ererken bana daha uygun ve avantajlı bir tarife sunulmasını beklerdim. Buna rağmen hâlâ yüksek ücretli bir tarifede tutulmamı ve daha uygun seçeneklerin açıkça teklif edilmemesini adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, mevcut hattım için bütçeme uygun, daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi ve taahhüt yenileme sürecinde müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda bir süredir aşırı derecede yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Normal kullanımımda böyle bir tutar çıkmaması gerekirken faturamı olması gerekenden çok daha yüksek yansıtıyorlar.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm görevliyle konuşurken ise hattan yüzüme kapatıldı. Hem haksız bir ücretlendirmeye maruz kalıyorum hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumuyla karşılaşıyorum.
Haksız yere alınan bu yüksek ücretin detaylı şekilde incelenmesini, gerekliyse fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz davranışla ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar beni aramalarını rica ediyorum hemen hattan düştüm
