Taahhüt Sonrası Vodafone Tarife Fiyatı Aşırı Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Babamın Vodafone faturalı hattında taahhüdü bittikten sonra tarife ücreti aşırı şekilde yükseldi ve daha uygun bir tarifeye geçiş yapamıyoruz. Önceden 15 GB internet için aylık yaklaşık 420 TL öderken, taahhüt indirimi sona erdi uyarısından sonra aynı tarifenin aylık yaklaşık 890 TL olduğunu gördük. Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” ekranına baktığımızda ise son 30 günde tarife değişikliği yapıldığı gerekçesiyle başka tarifeye geçiş hakkı görünmüyor.

07.11.2026 tarihinde saat 10:25 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandık. Görüşmede daha makul ve bütçemize uygun bir tarifeye geçmek istediğimizi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafımıza en uygun teklif olarak 10 GB internet için aylık 700 TL civarında bir tarife sunuldu. Şu an 15 GB için ödediğimiz eski tutar 420 TL iken, hem interneti düşüren hem de fiyatı bu kadar yükselten bir teklifin mantıklı ve tüketici lehine olmadığını düşünüyoruz. Ayrıca uygulamada farklı tarife seçenekleri de görünmediği için alternatif sunulmadan bu yüksek ücrete adeta mecbur bırakılıyoruz.

Vodafone’dan, babamın hattı için makul, piyasaya ve önceki faturalarımıza göre daha uygun ve adil bir tarife teklifi sunulmasını ve mümkünse bu daha uygun tarifeye geçişimizin sağlanmasını talep ediyorum. Keyfi ve fahiş fiyat artışı yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm bekliyoruz.