to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 30 GB 375 TL Tarife Teklifine Geçişte Yaşanan Mağduriyet
Vodafone hattım için babama, 30 GB internet içeren ve aylık 375 TL olarak sunulan bir tarife önerildi. Babam bu tarifeye online kanallar üzerinden geçmeye çalıştı ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi. Bu sırada müşteri hizmetleri bu teklifin “o günlük” geçerli olduğunu söyledi.
Tarifeye geçiş sağlanamadığı için babam hâlâ mevcut taahhütlü tarifesinde kalmak zorunda kaldı. Yaklaşık 18 gün sonra aynı teklife tekrar baktığımızda, bu kez aynı 30 GB’lik paketin 460 TL olduğunu gördük. Başta bize özel olarak sunulan 375 TL’lik tarifeye geçemediğimiz için hem mağdur olduk hem de daha yüksek bir ücrete maruz bırakılıyoruz.
Bize ilk sunulan ve kabul etmek istediğimiz, 30 GB internetli aylık 375 TL’lik tarifeye, aynı şartlarla geçirilmemizi talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten yazdığım andan itibaren başladı süreç ve çok anlayışlı bir şekilde bitti yardımcı olundu memnuniyetim sağlandı
