Vodafone Yanımda'da 10 GB Tarifenin 705 TL'ye Çıkarılmasıyla İlgili Şikayet

Annemin Vodafone faturalı hattı için Vodafone Yanımda uygulamasında yeni fatura dönemi için gösterilen tarifeler son derece fahiş bir seviyeye yükseltilmiştir. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde anneme, 12 ay taahhütlü ve 10 GB internet içeren bir tarife aylık 705 TL olarak sunulmaktadır. Oysa annem şu an 15 GB internet içeren bir tarifeyi yaklaşık 422 TL civarında kullanmaktadır ve aradaki fark makul bir artış sınırını aşmaktadır.

Hem Vodafone Yanımda üzerinden kontrol ettiğimizde hem de müşteri hizmetlerini telefonla aradığımızda bize aynı yüksek tutarlı teklif iletildi ve daha makul, önceki tarifesine yakın bir seçenek sunulmadı. Mevcut kullanım miktarı ve geçmiş dönem ödemeleriyle karşılaştırıldığında bu ani ve yüksek artışın mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz. Annemin hattında devam eden taahhüdünün bitmesine yaklaşık 1–2 ay kalmış olmasına rağmen, yeni dönem için bu şekilde yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmesi müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım gibi görünmektedir.

Vodafone’un annemin hattı için, mevcut tarifesine yakın GB ve fiyat dengesini koruyan, makul ve ulaşılabilir bir teklif sunmasını istiyoruz. Uzun süredir Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak, ani ve aşırı fiyat artışlarıyla mağdur edilmek yerine, müşteri sadakatini gözeten adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyoruz.