Tarif Ücretinin Katlanması Ve Paket Değişikliği Reddi

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Her taahhüt yenileme döneminde tarifemin ücretinin katlanarak artmasından artık ciddi şekilde rahatsızım. Şu anda hattımda Uyumlu 15 GB tarifesi bulunuyor, ancak daha düşük ücretli bir pakete geçmek istediğimde talebim hiçbir şekilde onaylanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle bu yıl içinde yaptığım görüşmelerde daha uygun bir pakete geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan paket değişikliğim reddedildi, nedenini de açıklamıyorlar. Kardeşime ait hatta, bana çok yakın değerlere sahip bir tarife için yaklaşık 215 TL ücret ödenirken, benim eski paketimin 450 TL olması ise aynı operatördeki bu büyük fiyat farkının ne kadar adaletsiz olduğunu gösteriyor.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olarak, bu fiyat politikasını ve şeffaf olmayan yaklaşımı kabul etmiyorum. İstediğim makul tarifelere geçiş sağlanamıyorsa, hattımın herhangi bir ek cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.