to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 1 yıl boyunca aylık 990 TL’lik sınırsız internet paketini taahhütlü olarak kullandım. Taahhüt sürem bu ayın sonunda bitmesine rağmen, daha düşük internet paketi almak istediğimde gerek müşteri hizmetleri gerekse bayiler sürekli olarak yalnızca daha yüksek ücretli üst paketleri sunuyor. Özellikle daha düşük paket talep etmeme rağmen “sizi daha düşük pakete geçiremiyoruz, yeni taahhütlü paketiniz 1250 TL olacak” denilerek seçenek bırakılmadı ve daha uygun bir pakete geçemediğim için operatör değiştirmek zorunda kalıyorum.
Bunun yanında Vodafone Pay üzerinden de ciddi bir mağduriyetim var. Sürekli olarak “Vodafone Pay ile faturalarınızı ödeyin, %10 iade alın” şeklinde kampanya mesajları alıyorum. Kampanyaya katılım sağlayıp faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödememe rağmen, vaat edilen %10 iadeler hiçbir zaman hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bir gün sonra düşer” denilerek geçiştirildim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.
Hem taahhüt sonrasında daha düşük paket sunulmaması hem de Vodafone Pay kampanyalarının vaat ettiği iadenin yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Taahhüt bitiminde müşteriye daha uygun paket seçeneklerinin sunulmasını ve Vodafone Pay üzerinden daha önce ödemesini yaptığım faturalar için vaat edilen %10 iadelerin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, taahhüdümü yenilemediğim için faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Ekim ayında 2.500 TL, kasım ayında 3.400 TL, aralık ayında ise 3.900 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarlar, önceki düzenli ödediğim faturalarımın 4-5 katına kadar çıkmaktad...
Vodafone hattım için taahhüt yapılırken, Vodafone Pay ile hem cep telefonu faturamı hem de internet faturamı ödediğim takdirde %10 indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Yaklaşık 6 aydır tüm ödemelerimi Vodafone Pay üzerinden yapmama rağmen, hiçbir faturamda bu %10 indirim tarafıma yansıtılmadı. Bu ...
Vodafone’da uyumlu 9 GB tarifesini kullanıyordum ve Kasım 2025’te taahhüt sürem sona erdi. Taahhütlü dönemimde faturam 241 TL civarındayken, taahhüdüm biter bitmez Aralık faturam 442 TL’ye, Ocak faturam ise 863 TL’ye yükseltildi. Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan ve benim tarifemle aynı...
6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Uyumlu 10 GB paketimi kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitmeye yaklaşırk...
Vodafone’dan 12 ay taahhütlü, aylık 265 TL ödeyerek 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum. Ancak kısa süre önce Vodafone’un kendi internet sitesinde aynı paketin yeni müşterilere 178 TL’ye sunulduğunu fark ettim. Yaklaşık 9 aydır bu paketi kullanıyorum ve bu süre boyunca tarafı...
Yorumlar