Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hizmet Ücreti 760 TL Haksız

Vodafone faturalı mobil hattımda taahhüdüm 1 Temmuz’da sona erdi. Taahhüdüm bitmeden 200 TL civarı ödüyordum; bittikten sonraki dönem için, hatta hatta hatta ne internet paketimi ne de dakikalarımı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen faturama yaklaşık 760 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin, taahhüt sonrası kampanyasız ve taahhütsüz tarife ücreti olduğu söylendi. Ama ben hiç kullanmadım; o kadar kötü konuştu ki A**** hanım müşteri hizmetlerinin ismi benimle yani hiç ilgilenmedi. Ben bu kadar sorumsuz bir firmayı gerçekten beklemiyordum. Bir de Vodafone gibi bir firma, yani büyük bir firma. Arkadaşlar, 5 kuruş fazla verin, yeter ki Vodafone’a geçmeyin.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin taahhütsüz fiyat olduğu dışında, herhangi bir şekilde kullanmadığım hizmetler için neden ücret yazıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde fatura çıkarılmasını son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Kullanmamış olduğum halde tarafıma yansıtılan bu ücreti kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum. Bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını özellikle rica ederim.