to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturamda Beklenmedik 1.075 TL Artış
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte 351 TL olan faturamın bir anda 1.075 TL’ye yükseleceğini öğrendim. Bu kadar sert bir artışın makul olmadığını ve müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum.
Bana telefonla arama yapılarak bu durum bildirildi ancak bu görüşmede tarafıma hiçbir şekilde uygun, indirimli ya da avantajlı bir tarife seçeneği sunulmadı. Müşteri numaram/hat bilgilerim 5025 ile bitmektedir.
Vodafone’un, taahhüdü biten mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde indirimli ve makul bir teklif sunmasını, benim hattım için de bütçemi zorlamayacak yeni bir kampanya veya tarife imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim
