Taahhüt Sonrası Faturam Üç Katına Çıktı Ve Sadakat İndirimi Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşterinizim. Red'li 18 tarifesi kullanırken taahhüdümün bitmesinin ardından, yaklaşık 1,5 ay önce faturam bir anda 320 TL civarından 956 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm biter bitmez, ilk faturadan itibaren bu tutarın yansıtılması ve ücretin neredeyse üç katına çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Taahhüt sürem sona erdiğinde tarafıma sunulan yeni tarifeler de mevcut kullanım ihtiyaçlarıma göre oldukça yüksek fiyatlı kaldı. Mevcut müşterilerin korunması ve uzun yıllardır hattını kapatmadan kullanan kişilere daha avantajlı kampanyalar sunulması gerekirken, bana önerilen tarifelerin de neredeyse aynı yüksek fiyat aralığında olması büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bütçeme uygun, makul bir çözüm sunulmadı ve fatura tutarımda anlamlı bir indirim ya da sadakat indirimi içeren bir teklif alamadım. Konunun yeniden değerlendirilmesini, fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve uzun süreli müşterileri koruyan, müşteri memnuniyetini gözeten uygun fiyatlı bir tarife veya kampanya sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde bu mağduriyetin devam etmemesi için operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.