to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam 118 TL'den 710 TL'ye Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone cep telefonu hattımda Red 18 Sosyal Pass paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem Ekim ayında sona erdi ve fatura tutarım 118 TL’den bir anda 710 TL’ye yükseldi. Bu artışla ilgili yalnızca SMS ile bilgilendirildim, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. 9611 numaralı hattıma ait bu faturayı ödemek zorunda kaldım.
Bu kadar yüksek bir fiyat artışının mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Talebim, eski taahhütlü paketimdeki gibi 18 GB internet ve sosyal medya sınırsız olacak şekilde, faturamın maksimum 300 TL olarak düzenlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
