to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve Sürekli Arama Şikayeti
Vodafone hattımın taahhüdü 21 Haziran’da sona erecek. Son yaklaşık bir haftadır Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranıyorum ve taahhüt sonrasında ne olacağına dair bilgilendirme yapılıyor. Hattımın son 4 hanesi 2697 olup, şu anda aylık yaklaşık 587 TL ödüyorum.
Telefon görüşmelerinde, eğer tekliflerini kabul etmezsem taahhüt sonrası faturamın 2 bin tl’nin üzerinde olacağı, tekliflerini kabul edersem ise aynı içerikle 795 TL ödeyeceğim söyleniyor. Hem mevcut ödediğim 587 TL’ye göre ciddi bir artış olması hem de bu aramaların çok sık tekrar edilmesi beni rahatsız ediyor ve bunalmış hissediyorum.
Vodafone’dan, taahhüdüm bittiğinde makul ve daha düşük bir fiyatla devam edebileceğim bir teklif sunulmasını ve bu konuda baskı hissi yaratmayacak şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
