Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme ve makul geçiş süreci olmadan faturam yaklaşık 300 TL civarından 800 TL seviyesine çıkarıldı. Bu ay gelen güncel faturamda bu ani ve aşırı artışı görünce büyük bir mağduriyet yaşadım.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca taahhüdümün bittiği, bu nedenle fiyatın yükseldiği ve mevcutta sunulan yeni tarifelerin de çok yüksek fiyatlı olduğu söylendi. Bana eski fiyata yakın, makul bir teklif sunulmadı; herhangi bir indirim ya da kolaylık da sağlanmadı.
Maksimum 300‑350 TL arası fatura talep ediyorum; içeriği güzel olan.
Taahhüt bitişi sonrası bu kadar yüksek bir artışı ne bütçem ne de beklentilerim karşılayabiliyor. Vodafone’dan, taahhüt bitişi sonrası fiyatta makul bir düzenleme yapılmasını, faturamın yeniden değerlendirilerek önceki tutara yakın bir seviyeye çekilmesini veya en azından piyasa koşullarına uygun, ulaşılabilir bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.