Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Şikayeti

Burcu

Vodafone

23 Mart 19:03

Burcu'nun Teşekkür Mesajı

“İlginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattımda kullandığım devreden tarife için taahhüdüm bittikten sonra fahiş bir zamla karşılaştım. Taahhüt sürem boyunca yaklaşık 250 TL ödediğim aynı tarife için, taahhüt biter bitmez hiçbir ek avantaj veya değişiklik olmamasına rağmen 460 TL talep edilmeye başlandı.

Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde fiyatların bu şekilde olduğunu söylemekle yetindiler ve makul bir çözüm sunmadılar. Aynı hizmete bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Vodafone’dan, taahhüt sonrası ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ve önceki ödemelerime yakın, kabul edilebilir bir fiyattan hizmet vermeye devam edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Mart 20:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mart 20:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burcu

23 Mart 20:30

İlginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim