to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Bildirimsiz 970 TL Yüksek Fatura Şoku
Vodafone bünyesinde kullandığım mobil hattımda daha önce Red'li 20 GB tarifesini 165 TL taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımın güncel tutarına baktığımda, herhangi bir yeni taahhüt ya da ek işlem onaylamamış olmama rağmen ücretin 970 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu kadar yüksek ve ani fiyat artışını ne SMS ile ne de başka bir kanaldan açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme almadığım için sonradan fark ettim. Herhangi bir arama yapmadan, sadece tarifemi aynı şekilde kullanmaya devam ederken bir anda bu tutarla karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Şu anda yeni bir taahhüt yapmak istemiyorum; talebim sadece mevcut faturalandırılan bu fiyatta makul bir indirime gidilmesi ve hattımın taahhütsüz olarak daha uygun bir ücretten devam etmesinin sağlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
