to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Bildirimsiz 970 TL Yüksek Fatura Şoku
Vodafone bünyesinde kullandığım mobil hattımda daha önce Red'li 20 GB tarifesini 165 TL taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımın güncel tutarına baktığımda, herhangi bir yeni taahhüt ya da ek işlem onaylamamış olmama rağmen ücretin 970 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu kadar yüksek ve ani fiyat artışını ne SMS ile ne de başka bir kanaldan açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme almadığım için sonradan fark ettim. Herhangi bir arama yapmadan, sadece tarifemi aynı şekilde kullanmaya devam ederken bir anda bu tutarla karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Şu anda yeni bir taahhüt yapmak istemiyorum; talebim sadece mevcut faturalandırılan bu fiyatta makul bir indirime gidilmesi ve hattımın taahhütsüz olarak daha uygun bir ücretten devam etmesinin sağlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi güncel fatura hâlâ aynı görünüyor bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağlamış olduğunuz hangi çözümden bahsediyorsunuz ne yaptınız çözüm olarak benim bilgim ve rızam olmadan yapılmış bir şey bu sonuç olarak hâlâ mesajla bilgilendirdik deyip durdunuz telefonda çözüm ne faturamın düşürülmesini istiyorum ama olmaz dendi. Olmadı hattımı kapatırım.
Yani resmen dolandırıcılık 20 GB bir tarifeyi 970 TL yapmak daha bir şey demiyorum.
Fatura tutarının iptal veya uygun bir miktara düşürülmesini rica ediyorum lütfen
