to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Ve Uygun Teklif İsteği
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt süresi bitmek üzereyken online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni dönem ücretini öğrenmek istedim. Görüştüğüm kanallarda taahhüt bitiminden sonra faturamın yaklaşık 500 TL civarında olacağı bilgisi verildi.
Şu anda aynı hattı ortalama 300 TL civarında bir fatura ile kullanıyorum. Taahhüdüm bitince bu kadar yüksek bir artışın uygulanacak olması benim için hem beklenmedik hem de bütçemi zorlayıcı bir durum.
Taahhüt sonrasında da makul, öngörülebilir ve bütçemi aşmayacak bir ücret ile hattımı kullanmaya devam edebileceğim bir teklif sunulmasını ve mevcut müşteriniz olarak mağdur edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
