to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 560 TL Fiyata Şaşırtan Artış Ve Mağduriyet
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 20 GB internet paketim için aylık 200 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 31 Ağustos’ta sona eriyor ve bu tarihten itibaren aynı paketi 560 TL gibi fahiş bir fiyattan kullanabileceğim söyleniyor. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de online işlemler üzerinden yaptığım paket sorgulamalarında bu yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir indirim ya da makul bir teklif sunamayacaklarını belirttiler. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen aboneliğimin bu şekilde yüksek fiyatlarla devam ettirilmek istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mevcut kullandığım paketi, eski ücretine yakın makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve FreeZone paketim için aylık 200 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen aynı paketi bu kez 540 TL gibi çok yüksek bir fiyattan sunuyorlar. Gerek Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde gerekse online işlemler üzerinden yaptığım tarife sorgulamalarında her seferinde bu yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuya çözüm bulmalarını talep ettim ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Özellikle F**** Bey tarafından aranıp durumu kendisine detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut kullandığım paketi eski ücretine yakın, en azından makul bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan fahiş fiyat teklifinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hala yüksek fiyattan devam ettirmek istiyorlar Vodafone pişmanlıktır
Bizde de böyle bir durum yasandı paketimi düşürmeme rağmen eski fiyattan çok daha fazla talep edildi ben Türk Telekom'a Veya Turkcell'e geçmeni tavsiye ederim diğer hattım Türk Telekom gayet memnunum.