to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi
Geçen ay hattımı Vodafone’a taşıyarak taahhütlü bir tarifeye geçtim. Taahhüt yaptığım sırada aylık fatura tutarımın 350 TL olacağı söylendi. Ancak ilk fatura kesildiğinde taahhüt indiriminin faturama yansıtılmadığını ve uygulamada “Taahhüt indiriminiz sona erdi” uyarısını gördüm.
Bu durumla ilgili olarak iki kez müşteri temsilcisi ile görüştüm, her iki görüşmede de kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturam hala yüksek gelmeye devam ediyor.
Ben hattımı yeni taşımış ve taahhüt yapmış olmama rağmen sistemde taahhüt indiriminin bitmiş görünmesinden dolayı mağdur oldum. Taahhüt indiriminin yeniden tanımlanmasını ve faturamın anlaşma sağladığımız şekilde 350 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet telefonum yanımda değildi 4 dk önce aramışsınız aynı hat üzerinden iletişim kurabiliriz.
Buyurun 350 bile değil 325 TL olarak gözüküyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
