to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 5G 25 GB Paketi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaparken Çanakkale Gelibolu’daki bir bayide 5g 25 GB 200 TL’lik faturasız paketi kullanmak istediğimi belirttim. Bayide işlem yapan görevli, hat taşıma işlemi tamamlandıktan sonra hatta tl yükleyip Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu paketi satın alabileceğimi açıkça söyledi.
16.05.2026 tarihinde saat 16.10 civarında hat taşıma işlemim tamamlandı, aynı gün akşam saat 20.00 civarında hatta tl yükleyip uygulamaya girdiğimde bu tarifeyi göremediğimi fark ettim. Defalarca kontrol etmeme rağmen bahsi geçen paket seçenekler arasında çıkmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hattım faturasız olduğu için işlem yapamayacaklarını, herhangi bir kayıt ya da başvuru da oluşturamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bayide verilen bilgiyle sonrasında yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Numaramı özellikle bu paketi kullanmak için Vodafone’a taşıdım. Bu nedenle, 5g 25 GB 200 TL’lik paketimin tarafıma taahhüt edildiği şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen ulaşım sağladınız ve gerekli bilgilendirmeleri yaparak paketin yüklemesini yaptım. Arayan temsilci arkadaş çok bilgili ve tecrübeli bir şekilde sorunumu 1 dakika dan daha az süre de çözüme kavuşturdu sağ olsun
Arayan temsilciniz tecrübeli ve çok bilgili kaybetmeyin sakin onu Vodafone ailesi
