Taahhüt Edilen 395 TL Tarife Sonrası 830 TL Faturanın Haksız Kesilmesi

Vodafone mobil hattım için geçtiğimiz günlerde yeni bir taahhüt yapmam konusunda Vodafone mağaza danışmanı tarafından 0 212 942 0542 numaralı hattan arandım. Görüşmede aylık 395 TL karşılığında 10 GB içeren bir tarifeye geçeceğim açıkça belirtildi ve ben de bu şartları kabul ederek taahhüt verdim.

Ancak taahhüdü yaptıktan sonra dün hattıma 21.09.2026 tarihli, 830,25 TL tutarında fatura kesildi. Herhangi bir aşım, ek paket ya da ekstra kullanım yapmadım. Önceki faturalarım da aylık yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Buna rağmen ilk ayda bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bana mantıklı ve inandırıcı gelmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki fazlalığın önceki tarifeden kalan günler nedeniyle oluştuğu söylendi. Ancak önceki faturamın aylık 200 TL civarında olduğu ve yeni taahhüdümün 395 TL olduğu düşünüldüğünde, 830 TL’yi aşan bu faturayı bu açıklama ile kabul edemiyorum.

Hattımın numarası 507 *******82’dir. Yeni taahhüdümün aylık 395 TL olarak tanımlandığı dikkate alınarak, bu döneme ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt koşullarımın net ve şeffaf biçimde yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.