to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 271 TL Ücretin 316 TL Olarak Faturalandırılması
Vodafone hattım için Kasım ayında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, tarifemin Red'li 20 GB paketine taahhütlü olarak geçirileceği ve vergiler dahil aylık 271 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgi, 7 Kasım’da Şikayetvar üzerinden açtığım kayıt sonrasında yapılan telefon görüşmesinde tarafıma iletildi ve ben de bu taahhüde güvenerek onay verdim.
Ancak Aralık ayı faturam uygulamada 271 TL yerine 316 TL olarak görünmektedir. Müşteri temsilcisinin taahhütlü olarak belirttiği tutar ile tarafıma yansıtılan fatura tutarı arasında fark bulunmakta ve bana verilen taahhüde uyulmamaktadır. Aralık faturamın, görüşmede belirtildiği şekilde vergiler dahil 271 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve bu farkın neden oluştuğunun tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak verilen taahhütlere uygun hareket etmesini ve faturalandırmamın, tarafıma bildirilen 271 TL’lik taahhüt çerçevesinde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
