Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Zamı Ve İnternet Azaltılması

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır Red'li 20 GB tarifesini aylık 290 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. Ocak ayında taahhüdüm bitiyor ve taahhüt yenileme için yaptığım görüşmelerde hem internet hakkımın düşürüldüğünü hem de fiyata neredeyse yüzde yüz zam yapıldığını gördüm.

Şu anda 18 GB internetli bir pakete geçmem durumunda 455 TL civarında, üstelik vergiler hariç bir ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Yani hem internetim 20 GB’ten 18 GB’e düşüyor hem de ödediğim tutar ciddi şekilde artıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise 12 GB paket için yaklaşık 300 TL gibi bir fiyat verildi. Eşim de yine Vodafone’da 30 GB internetli paket kullanıyor ve 390 TL ödüyor. Buna rağmen benim taahhüt yenileme için karşıma çıkarılan fiyatlar çok daha yüksek ve fahiş seviyede.

Ben taahhüdümü makul bir fiyatla, kullandığım internet miktarını düşürmek zorunda kalmadan yenilemek istiyorum. Aynı operatörde, benzer hatta daha yüksek paketler daha düşük fiyata kullanılabiliyorken bana bu kadar yüksek bedel sunulmasını kabul etmiyorum. Taahhüt yenilemede uygulanan bu yüksek zammın gözden geçirilmesini ve mevcut kullanımımı sürdürebileceğim, adil ve makul bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Eşimin tarifesi ve benim tarife detaylarım ektedir.