PTT Kargo Ağır Kedi Kumu Teslimatını Kapıya Getirmedi

22.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Proline 20l kedi kumu siparişim PTT Kargo aracılığıyla 7340038108987620 teslimat numarası ve 2783987098687 PTT Kargo takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Yaklaşık 20 kg gelen bu gönderi, PTT Kargo mevzuatına göre kapıya kadar getirilmesi gerekirken dağıtıcı personel tarafından dairemin kapısına çıkarılmadan, bina önünde elden teslim edildi.

Dağıtıcı personel beni telefonla arayarak paketin ağır olduğunu, aşağıya inmem gerektiğini ifade etti ve ürünü bina önünde elime teslim etti. Oysa 30 kg/desi altındaki gönderilerin alıcının kapısına kadar teslim edilmesi PTT Kargo’nun yasal yükümlülüğüdür. Benim Trendyol ile bir problemim bulunmamakta, yaşadığım sorun tamamen PTT Kargo’nun teslimat şekli ve personelinin yaklaşımıyla ilgilidir.

Daha önce de PTT Kargo ile kargom adresime hiç getirilmeden “elden teslim edildi” şeklinde mesajlar aldığım, tüm gün komşularıma kargomu sormak zorunda kaldığım durumlar yaşadım. Ayrıca bu kedi kumunu uzun süredir aynı satıcıdan satın aldığım için gönderilerim sürekli PTT Kargo’ya denk geliyor ve farklı dağıtıcılar tarafından paketlerin ağırlığıyla ilgili şakayla karışık serzenişler duydum.

PTT Kargo’nun mevzuata uygun şekilde, özellikle ağır sayılabilecek bu tür gönderilerde de kapıya kadar teslimat yapmasını ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.