İGDAŞ Fesih İadesi 4.792,10 TL Ödemesinin 15 İş Gününde Gecikmesi

15.09.2026 tarihinde İGDAŞ mesken aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. 18.09.2026 tarihinde tarafıma “Fesih işleminiz tamamlanmıştır. Tarafınıza ödenecek 4.792,10 TL iade tutarı bulunmaktadır.” şeklinde SMS gönderildi. Abone numaram 5008******86’dır.

Bu mesaja ve işlemimin tamamlanmış olmasına rağmen 21.09.2026 tarihi itibarıyla IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için İGDAŞ çağrı merkezini aradım. Görüşmede IBAN bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğu teyit edildi. Buna rağmen tarafıma ödemenin 15 iş gününü bulabileceği söylendi ve daha erken ödeme yapılabileceğine dair bir bilgi verilmedi.

Fesih işlemi tamamlanmış, ödenecek tutar kesinleşmiş ve IBAN bilgilerim sistemde kayıtlı olduğu halde, 4.792,10 TL iade tutarının neden 15 iş gününe kadar bekletildiğini anlamıyorum. Yasal sürenin ne olduğunu ayrıca tartışmıyorum; ancak teknik veya operasyonel bir engel yoksa, bu ödemenin mümkün olan en kısa sürede yapılması gerektiğini düşünüyorum.

İade tutarının bekletilmeksizin IBAN’ıma yatırılmasını ve ödemenin neden bu kadar uzun bir süreye yayıldığına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.