Açık Jelatinli Whey Protein Ürünün İçinde Topaklar Nedeniyle İade Talebi

Supplementler.com üzerinden Scitec Whey Protein Ice Coffee 2350 gr ürününü satın aldım. Ürün 19 Eylül tarihinde Antalya Konyaaltı’nda tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün iç jelatininin açık olduğunu ve tozun içinde belirgin topaklanmalar bulunduğunu gördüm. Kapalı ve hijyenik olması gereken bir gıda takviyesinin bu şekilde elime ulaşması, ürünün güvenilirliği ve sağlığım açısından ciddi endişe oluşturmaktadır.

Durumu bugün e‑posta yoluyla firmaya bildirdim. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyor ve sağlığımı riske atmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri kapsamında “ayıplı mal” nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor, 37012341 numaralı siparişime ilişkin ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.