to read complaints and reviews, or file yours.Açık Jelatinli Whey Protein Ürünün İçinde Topaklar Nedeniyle İade Talebi
Supplementler.com üzerinden Scitec Whey Protein Ice Coffee 2350 gr ürününü satın aldım. Ürün 19 Eylül tarihinde Antalya Konyaaltı’nda tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün iç jelatininin açık olduğunu ve tozun içinde belirgin topaklanmalar bulunduğunu gördüm. Kapalı ve hijyenik olması gereken bir gıda takviyesinin bu şekilde elime ulaşması, ürünün güvenilirliği ve sağlığım açısından ciddi endişe oluşturmaktadır.
Durumu bugün e‑posta yoluyla firmaya bildirdim. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyor ve sağlığımı riske atmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri kapsamında “ayıplı mal” nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor, 37012341 numaralı siparişime ilişkin ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
Yazmış olduğum maile halen dönüş yapılmamış olup gerekli aksiyon alınmamıştır.
Müşteri ilişkileri yetkilisi Mustafa Bey aradı ve iade konusunda yardımcı olacaklarını iletti. Kargoyu gönderdim, süreci paylaşıyor olacağım.
Sorunsuz şekilde iadesi sağlandı, teşekkür ediyorum
